你说的这是一个社会问题，很严重！但是当局者不管，为什么，因为中国最牛的正是另一小群老人，他们生活在真空里，完全不知民间疾苦，对于他们同龄人的悲剧既不了解也不关心。
对于你家老人的问题，如果已经被骗并且金额比较大，建议报警。同时还有两个投诉渠道，一是食药监督部门，分为本地的和要投诉产品生产地的，可以在网上查电话号码打电话投诉，一是工商部门，本地投诉。投诉时要先确认提供产品名称、骗子主体，以及正在搞活动的具体地址。
现在上头对公务员管的还是比较严，遇到推诿不管的，就继续向他/她的上级部门投诉，他们也怕上头问责，坚持投诉，哪怕这次钱要不回来，你最终推动惩处了骗子，那就是做了大善事了！